Leia atentamente a nossa Política de Encomendas para entender como fazer o seu pedido e quando ele fica confirmado

  • Passo 1)  Envio das Informações
    Ao entrar em contato conosco, envie um email com as informações básicas para que possamos realizar o seu Orçamento: Data do Evento, Tema da Festa, Número de Fatias que deseja no bolo, Número de andares e em quais Doces você está interessado/a.
    Com estas informações nós poderemos agilizar o seu Orçamento e enviaremos em seguida, através do sistema VHSYS. É bom ficar de olho na caixa de Spam, pois o mesmo pode cair por lá, já que é enviado através do sistema.
  • Passo 2) Aprovação do Orçamento
    Após receber o Orçamento, envie uma resposta aprovando (ou pedindo modificações no mesmo) o quanto antes, pois assim como estamos enviando um Orçamento para você, também enviamos para outros clientes. Às vezes só temos vaga para mais uma encomenda antes de fechar a agenda da semana x, por isso é necessário fazer a reserva da data e confirmação da encomenda assim que possível.Enfatizamos que Orçamento não é Pedido, portanto o envio do Orçamento e a aprovação do mesmo não garante que você tenha a encomenda confirmada. É necessário seguir os 4 passos.
  • Passo 3) Preenchendo os dados
    No momento em que o cliente retorna ao email de Orçamento com o seu “ok”, ou seja, sua aprovação, nós retornamos com uma lista de dados que precisamos para preencher o seu Formulário de Pedido. Esta lista contém os dados do cliente, o endereço de entrega, sabores, cores da festa, etc. Tudo o que precisamos para garantir que a encomenda seja feita exatamente como o cliente deseja e nas cores e tons certos.
  • Passo 4) Confirmação do Pedido
    Enviamos um Formulário de Pedido, o qual contém todos os dados que o cliente passou, com todos os detalhes da encomenda e a nossa conta para depósito.Para fazer a sua encomenda e confirmá-la é necessário fazer o depósito de 50% do valor da encomenda. Isto garante a reserva da sua data e a confirmação da sua encomenda.Ao receber o Formulário de Pedido o cliente deve fazer o pagamento em até 2 dias e enviar o comprovante por email. Com o envio do comprovante a encomenda fica automaticamente confirmada.

    Se, no entando, em 2 dias o comprovante não for recebido, a encomenda não ficará confirmada e caberá ao cliente entrar em contato novamente para verificar se ainda há possibilidades de confirmar a encomenda, pois a data poderá ter sido preenchida.

Reforçamentos que nosso trabalho é artesanal e tem muita procura, portanto é essencial o cliente ter esta sensibilidade na hora de fazer a sua encomenda, respeitando a nossa política de encomendas e os nossos prazos. 

 

Cuidados Especiais

Bolos e doces artísticos são muito delicados e devem ser transportados com muita atenção. As entregas são feitas em nosso carro e sempre com muito cuidado. Se você mesmo gostaria de buscar seu doce no atelier, lembre sempre de trazer um par “extra” de mãos que possam ajudar na hora de segurar a encomenda durante a viagem. Além disso, bolos e doces artísticos têm medo de geladeira e sol ou iluminação intensa.
Por isso, todo cuidado é pouco e devem ser guardados em local fresco, escuro e longe da umidade! Seguindo todas estas instruções seu bolo ou doce estarão inteirinhos e prontos para fazer sucesso na sua festa ou evento!